İptal ve İade Koşulları

Yasal

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı (Fiziksel Ürünler İçin) Alıcı, web sitemiz üzerinden satın aldığı fiziksel ürünleri (basılı kitaplar, fasiküller vb.) teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Buna göre, cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde firmamıza yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.

İade edilecek fiziksel ürünlerin;

  • Kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
  • Üzerinde kalem, silgi veya herhangi bir işaretleme izi bulunmaması,
  • Orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade Kargo Süreci: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünlerin, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] aracılığıyla [Kargo İade Kodu] kodu ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti satıcıya aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (Dijital Ürün ve Hizmetler) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Buna göre, web sitemiz üzerinden satın alınan;

  • Dijital portal üyelikleri,
  • Video eğitim içerikleri,
  • Çevrim içi deneme sınavları ve PDF formatındaki indirilebilir dokümanlar, sisteme giriş yapılıp hizmetin kullanılmaya başlandığı andan itibaren iade edilemez. Dijital hizmetlere erişim için sağlanan şifre kullanılmamış ve sisteme hiçbir giriş yapılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.

3. Ayıplı (Kusurlu) Ürün İadeleri Teslim alınan basılı materyallerde matbaa hatası, eksik sayfa veya taşıma sırasında oluşmuş fiziksel bir hasar tespit edilmesi durumunda alıcı, teslimat tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde iade veya birebir değişim talep edebilir. Bu durumda tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

4. İade Bildirimi ve Geri Ödeme Süreci İade talepleri, sipariş numarası ve iade nedeni belirtilerek [E-Posta Adresiniz] adresine iletilmelidir. İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından geri ödeme süreci başlatılır. Onaylanan iadelerin bedeli, en geç 14 (on dört) gün içinde alıcının satın alma işleminde kullandığı ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.